AS PEÇAS CLUOH TÊM GARANTIA?

Os produtos CLUOH têm 2 anos de garantia a partir da data de compra. Deverá guardar a factura como prova de garantia e, em caso de reclamação, contactar-nos através do email hello@cluoh.com .

No caso de observar algum defeito ou inconformidade no momento da recepção de uma peça CLUOH, agradecemos que nos comunique imediatamente.

QUE DANOS OU DEFEITOS SÃO COBERTOS PELA GARANTIA?

A garantia só é válida para defeitos de fabrico. Quebras e manchas características da pele, rasgões e todos os defeitos que advenham do uso inapropriado das peças, não serão cobertos pela garantia.

Os produtos em pele, possuem características, tais como, variações de tom e textura, ou marcas do envelhecimento natural da pele e não são considerados defeitos nem falta de conformidade. Pelo contrário, deve contar com a sua presença. Tais características devem ser aceites como parte da aparência individual do produto.

O QUE É CONSIDERADO USO IMPRÓRIO?

Consideramos uso impróprio e consequentemente não coberto pela garantia:

– transferência de cor de roupa (ter cuidado especial com as gangas)

– manchas de alimentos e bebidas

– contacto com óleos, perfumes, cremes ou produtos com álcool

– exposição excessiva à luz directa do sol ou a aquecedores

– arranhões e rasgões

– contacto com objectos afiados

– manchas de limpeza inadequada

– marcas de humidade ou descoloração devidas ao mau armazenamento

– negligência e acidentes

– perda ou roubo

POSSO PEDIR A REPARAÇÃO DE UMA PEÇA QUE NÃO ESTEJA NA GARANTIA?

Sempre que possível, a CLUOH providencia assistência e reparação a todas as suas peças, mesmo quando não estão abrangidas pela garantia. O custo da reparação depende do dano em causa e terá que ser sujeito a análise e orçamentação.

Não tem permissões para registar